2025年第九届亚洲冬季运动会门票购买和使用须知
2025年第九届亚洲冬季运动会门票购买和使用须知的完整版本来啦。具体信息详见正文。
本须知是2025年第九届亚洲冬季运动会组织委员会制定的2025年第九届亚洲冬季运动会门票购买和使用须知的完整版本。印制于哈尔滨亚冬会门票背面的《持票须知》是本须知的简略版本。任何购买、持有或使用哈尔滨亚冬会门票的人均被认为已经阅读、理解、接受并同意遵守本须知的全部条款。
1.2. 亚冬组委（或组委会）：指2025年第九届亚洲冬季运动会组织委员会。
1.4. 亚奥理事会：指总部位于科威特的，全面管理亚洲奥林匹克运动的组织，是代表亚洲与国际奥委会和其它洲际体育组织联系的全权代表。
1.5. 中国奥委会：指中国奥林匹克委员会，即国际奥委会承认的中华人民共和国国家奥林匹克委员会。
1.6. 中国奥委会辖区：指被国际奥委会认可的中国奥委会所管辖的地理区域。
1.8. 亚洲单项体育联合会：指经亚奥理事会认可、负责管辖亚洲范围内单项运动项目的国际组织。
1.9. 售票场次：指哈尔滨亚冬会期间由亚冬组委举办的面向公众售票的一场或一系列体育比赛的时间和地点的组合。
1.10. 门票：是指由亚冬组委发放的一种使持有人享有某一售票场次准入权的许可凭证（包括电子形式和纸质形式）。
1.11. 场馆：指用来举办哈尔滨亚冬会体育比赛的场所，包括场所本身及其周边安保线. 不可抗力：指在本须知公布时不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于洪水、雷电、风暴、火灾、爆炸、地震、海啸、重大疫情或其他自然灾难，战争、军事行动、暴动、骚乱、恐怖活动、内乱、罢工、停工、政府行为，电力供应、通讯网络不稳定、故障或瘫痪等客观情况。
1.13. 未成年人：在中国奥委会辖区内，指未满18周岁的公民；对中国奥委会辖区以外其他国家和地区的居民而言，指适用法律所定义的未成年人。
1.16. 持票人：指持有通过亚冬组委指定渠道购买的哈尔滨亚冬会门票的个人。持票人可能是：①购票人本人，②购票人为其购买门票的个人。
本须知的全部条款适用于哈尔滨亚冬会门票销售各个阶段以及退票过程中以各种方式销售和发放的所有门票。
本须知的全部条款适用于哈尔滨亚冬会所有场馆、场次的入场、观赛和退场阶段。
亚冬组委保留对从官方门票销售渠道以外的渠道购买或获取的门票宣布无效的权利。
购买门票时，购票人理解并接受将告知与其相关的持票人遵守所有使用门票和观看比赛的相关规定。特别是，购票人理解并接受将提醒持票人在使用门票时注意阅读并遵守本须知附带的观赛须知。
哈尔滨亚冬会的门票价格由亚冬组委制定。哈尔滨亚冬会的门票购买、退票和座席分配政策由亚冬组委制定。
哈尔滨亚冬会所有门票都将以实名制方式进行销售。购票人应在购票过程中提供完整、真实的身份信息，包括但不限于购票人姓名、身份证件类型、身份证件号码。
在提交订单前，购票人还须提供其申请购买的每张门票持票人的实名信息，包括但不限于持票人姓名、身份证件类型和身份证件号码，即完成门票的持票人信息绑定。未绑定持票人的门票无法通过检票入场。
亚冬组委将通过哈尔滨亚冬会官方票务网站（）（以下简称“票务网站”）和哈尔滨亚冬会官方票务小程序（哈尔滨第9届亚冬会票务）（以下简称“票务小程序”）和场馆售票亭进行亚冬会门票信息发布和门票销售。票务网站和票务小程序是亚冬组委指定的线上门票销售渠道。“场馆售票亭”将在开赛前2天开放，与线上渠道同步销售剩余的门票。
购票人须在票务网站或票务小程序上完成“实名注册”后才能使用其提供的门票查询、购买等服务。购票人原则上应为成年人，未成年人购票应取得其监护人的允许。
哈尔滨亚冬会体育比赛公众门票销售划分为两个阶段，分别是“线上售票”阶段和“场馆售票亭”阶段。这两个销售阶段均采用实时售票、先到先得的销售政策。
亚冬组委将根据场馆建设和竞赛日程确定的情况上线销售各场次门票，亚冬组委保留将亚冬会门票分批上线.限购
（“线上售票”与“场馆售票亭”两种方式的购票总数和单场购票数均将被合并统计）。
任何注册用户在票务网站和票务小程序上均仅能拥有和使用唯一账号，不得注册多个账号。
为了保护购票人的利益，对于异常订购行为，亚冬组委有权在订单成立或者生效之后取消相应订单。异常订购行为包括但不限于以下情形：
3.6.2.通过批量相同或虚构的支付账号、持票人信息、电话号码和/或其他信息订购超出限购张数的订单；
3.6.3.非真实消费者的下单行为，包括但不限于通过使用各种刷单、抢票软件购票。
亚冬会门票的价格由亚冬组委制定。所有票价均以人民币计价，所有门票将按全额票面价格出售。
购票人通过票务网站或票务小程序购买亚冬会门票，须在规定的时间内以人民币支付票款。同一订单中的票款不可拆分支付或部分支付，如逾期支付或未按照要求支付，视为购票人自动放弃订单中订购的全部门票，将会导致购票人无法购得该订单中所购买的任何门票。如购票人通过多个订单购买门票，则其中部分订单支付失败将不影响其他订单的支付。
如购票人未能在规定时间内完成支付，该订单将被自动取消，购票人与亚冬组委均无需向对方承担任何责任。
购票人可通过票务网站或票务小程序申请开具电子发票。发票申请提交时间为2025年3月1日至2025年3月31日，逾期亚冬组委将不接受发票申请。亚冬组委将于2025年5月31日前完成全部发票开具工作，电子发票将发送至购票人邮箱。
亚冬组委保留在任何场馆和场次，出于安保或场馆运行等原因将持票人已购买的门票重新分配到任何其他位置或空间的权利，如持票人被重新分配至较低票档的座位，购票人可申请相应的退款。
亚冬组委保留在任何场馆和场次，出于安保或场馆运行等原因，将同一购票人购买的相邻座席的多张门票更改为分开座位的门票的权利，如持票人被重新分配至较低票档的座位，购票人可申请相应的退款。
亚冬会门票将以纸质票和电子票的形式进行销售和发放。购票人在购买亚冬会门票时可以选择其购买门票的类型。
亚冬组委将为选择纸质门票的购票人提供付费门票配送服务，配送服务由第三方服务商提供（配送费以配送服务商收费标准为准）。 因配送服务或配送过程中产生的所有费用由购票人承担，产生的所有纠纷与亚冬组委无关。选择纸质门票的购票人需要根据网站提示填写完整的配送收件人信息，包括收件人的姓名、身份证件类型、身份证件号码、收件地址及联系方式等。
如购票人选择电子门票，亚冬组委将通过票务网站和票务小程序将电子门票发放给购票人，或经购票人同意通过购票人提供的持票人的邮箱或手机将电子门票发送给持票人。选择电子票的购票人或持票人可以选择亚冬会赛时设置在各竞赛场馆的场馆售票亭将电子票以热敏票的形式打印出来并凭纸质票入场，打印完成后该电子票将立即失效。
亚冬组委将为通过亚冬会官方票务网站或票务官方小程序和场馆售票亭购票且满足以下条件的购票人提供退票服务：
比赛未能如期开始，推迟后的开始时间仍在原定的比赛时段内，无论结束时间是否在原定的比赛时段内，持票人持原票继续观赛，不可退票。
6.1.2.1.比赛未能如期开始，延期后的开始时间晚于原定比赛时段，持票人可选择持原票继续观看延期后的比赛，也可选择退票。
6.1.2.2.比赛未能如期开始，延期后的比赛被安排在已有的其他场次的比赛时段内，持票人可退票，但不可持原票继续观赛。
6.1.3.1.比赛如期开始，但被中断，如亚冬组委宣布比赛重新开始或恢复比赛，比赛重新开始或恢复后的比赛开始时间仍在原定比赛时段内，持票人持原票继续观赛，不可退票。
6.1.3.2.比赛如期开始但被中断，被中断的比赛无法在原定比赛时段内恢复，亚冬组委宣布该场次比赛尚未实质完成，且比赛被安排为一个全新的场次（与现有其他场次不冲突）继续进行，持票人可选择持原票继续观看更改后的比赛，也可选择退票。
6.1.3.3.比赛如期开始但被中断，被中断的比赛无法在原定比赛时段内恢复，亚冬组委宣布该场次比赛尚未实质完成，且比赛被安排在现有其他场次的比赛时段内继续进行，持票人可退票，但不可持原票继续观赛。
6.1.3.4.比赛如期开始但被中断，亚冬组委公布比赛成绩并宣布该场次比赛已实质完成，持票人不可退票。
6.1.4.1.由于预期可能会发生影响比赛的因素（例如预计原定比赛时间天气条件恶劣）而提前举行比赛，比赛被安排为一个全新的场次（与现有其他场次不冲突）进行，持票人可选择持原票继续观看更改时间的比赛，也可选择退票。
6.1.4.2.由于预期可能会发生影响比赛的因素（例如预计原定比赛时间天气条件恶劣）而提前举行比赛，比赛被安排在现有其他场次的比赛时段内继续进行，持票人可退票，但不可持原票继续观赛。
6.1.5.1.比赛不能在原定时间举行，且不能在哈尔滨亚冬会闭幕式前被重新安排，由亚冬组委正式宣布取消的，可退票。
6.1.5.2.比赛如期开始后被中断，由亚冬组委正式宣布比赛被取消，可退票。
6.2.2.因持票人个人原因无法观赛导致的退票仅限通过官方票务网站和官方票务小程序购买的电子票。纸质票和已经打印为纸质票的电子票，或通过其他渠道购买的亚冬会门票不可退票。
6.3.2.出于安保或场馆运行等原因，亚冬组委决定更改场馆座席容量导致持票人无法观赛的，可退票。
除以上规定可退票的情形之外，亚冬会门票不可退票。如由于购票人或持票人违反本须知的行为导致门票失效或无法通过检票入场的，不可退票。
6.4.1.退票申请须通过票务网站或票务小程序完成。通过场馆售票亭以现金方式购票的购票人可以在场馆售票亭填写纸质退票申请单提交退票申请。
6.4.2.退票手续应由购票人办理。所有退票请求将由亚冬组委处理，且只按照票面价格退款，购票人在购买亚冬会门票过程中支付的其他任何费用，包括但不限于配送费、银行或其他金融机构收取的服务费或手续费，将不能申请由亚冬组委承担。如在退票过程中产生支付通道手续费用，将由购票人承担。退票金额将以人民币形式退回购票人购票时使用的银行账户或购票人在退票申请中指定的银行账户（中国奥委会辖区外公众购买门票的退票金额以票面价按退款日当天汇率退回）。
6.4.3.退票申请截止日期为2025年2月28日。亚冬组委将在哈尔滨亚冬会结束后处理所有退票事宜。退款完成的速度取决于购票人选择的支付方式，预计将在2025年5月31日前完成全部退款事宜。
6.4.4.若持票人在比赛开始前身故，需由购票人提供持票人死亡证明等相关信息办理退票手续；若满足退票条件的购票人身故，可由其亲友提供购票人死亡证明等相关信息代办理退票手续。
每张门票授予持票人进入场馆观看某一场次比赛的许可，持票人必须出示有效的门票和绑定门票的持票人身份证件才能进入场馆或场馆群观看比赛。如果购票人或持票人不遵守本须知，亚冬组委有权在任何情况下宣布门票无效。
7.3.持票人须自行保管门票，并对其持有的门票负全部责任。购票人或持票人购买和持有纸质票的，对已完成配送服务的门票的遗失、被盗或损坏无权要求亚冬组委提供任何补偿。亚冬组委不会发放两张相同的门票。如持有更改或污损票面信息的门票，持票人可能被拒绝进入场馆或被要求离开场馆。在上述情况下，购票人或持票人可向亚冬会赛时设置在各竞赛场馆的场馆售票亭进行咨询并寻求帮助。
7.4.除亚冬组委事先公布的特殊场次观赛政策外，如果持票人因除紧急疏散以外的任何原因离开场馆或场馆群，将不能凭同一张门票再次进入该场馆或场馆群。在允许重复入场的情况下，持票人可能被要求在离场时和再次入场时出示门票。
7.5.持票人须在观赛期间始终保留门票，并须在相关人员（包括场馆及亚冬组委的工作人员、安保人员或志愿者）的要求下出示门票以供检查。否则，持票人可能会被要求离开场馆。在这种情况下，购票人和持票人都无权获得退款或任何形式的补偿。持票人在离开场馆时可能被要求出示门票。
7.6.持票人或购票人购买和持有电子票的，不得以任何形式复制转发电子票二维码。任何试图复制转发电子门票二维码的行为将被视为违反本须知，并可能导致其无法凭借其购买的电子票进入比赛场馆。亚冬组委保留将复制转发电子票二维码的购票人所购所有亚冬会门票作废的权利。在这种情况下，购票人无权就作废的门票获得任何形式的退款或补偿。
7.7.持票人应在考虑到交通、排队及安检等所需时间的情况下，自行安排足够的时间前往场馆。由于上述原因造成入场时间推迟或在比赛开始后到达的持票人，需要等候现场工作人员安排合适的时间入座，在上述情况下持票人和购票人无权申请退款或补偿。
7.8.持有电子票的持票人应确保其用于展示电子门票的电子设备功能正常、可以连接互联网并有充足的电量。
7.9.亚冬组委有权拒绝持有通过非指定渠道购买或获得的亚冬会门票的持票人进入比赛场馆。
7.10.出于安保或场馆运行等原因，持票人入场时可能被要求经过安全检查，任何拒绝接受上述检查的持票人将可能被拒绝进入比赛场馆。在上述情况下持票人和购票人无权申请退款或补偿。
7.11.在比赛当日未满2周岁的儿童无需购票即可在其监护人的陪同下进入比赛场馆，监护人须持票入场，且须与其陪同的儿童共用一张座席观赛。每名成年持票人可携带一名未满2周岁的儿童入场。
7.12.在比赛当日已满2周岁的未成年人须凭门票并由监护人陪同入场，监护人须持票入场，监护人须对未成年人在入场时及场馆内的人身安全和行为负责。每名成年持票人可携带多名已满2周岁的未成年人入场。
亚冬组委有权拒绝有以下行为的持票人进入比赛场馆或将其带离比赛场馆并不因此提供退款或任何形式的补偿：
8.1.6.在座席区内撑伞、长时间站立等遮挡他人视线、或影响他人观赛的行为；
8.1.7.刻意展示、宣传服饰及随身物品上的商业标识；集体穿戴含有相同或相似设计图案、色彩组合或商业标志的服饰；
8.1.8.分散参赛运动员、技术官员、教练员注意力，影响赛事顺利进行或妨碍他人观赛的行为，包括但不限于，使用闪光灯拍照、明显处于醉酒状态进入场馆、不服从工作人员管理等。
8.1.9.未经授权，禁止在场馆内开展任何宣传、推广、展示或筹集资金的活动，包括但不限于商业、宗教、政治、军事、领土、人权、环保、动物保护等内容；禁止在场馆内分发促销品或带有企业标识的任何产品；未经授权，禁止在场馆内进行电视转播报道或使用专业设备录像。
8.1.10.围攻裁判员、运动员或者其他工作人员；任何形式的赌博行为；任何、、行为、酒后滋事、裸奔及其他扰乱现场活动秩序和违反中国法律法规的行为。
亚冬组委有权拒绝携带下列物品的持票人进入比赛场馆或将其带离比赛场馆并不因此提供退款或任何形式的补偿：
8.2.1.软硬包装饮料（医疗原因除外），特别是含酒精饮料及明显超过正常使用量的易投掷食品（如水果、鸡蛋等）；
8.2.2.易碎品与各类容器，包括但不限于玻璃瓶/杯、保温杯、冰盒；锣鼓、喇叭、口哨等各类乐器；
8.2.4.旗杆，非亚冬会参赛国家或地区的旗帜，以及展开面积超过2米×1米的旗帜；带有政治、种族、宗教、商业等内容和违反《亚奥理事会章程和规则》和中华人民共和国法律法规的横幅、标语、传单、宣传品与展示品；
8.2.6.未经授权的专业摄影摄像设备（家庭使用的、小型手持的摄影摄像一体机设备除外）及用于照相机与摄像机的支架，包括但不限于独脚架、三脚架；专业摄影与摄像设备是指可更换镜头的设备，包括但不限于微单相机、单反相机及任何镜头；
8.2.7.刀具、球棒、长柄伞、尖头伞、长棍、照相机与摄像机支架等尖锐物，或容易造成人身伤害的物品（肢残人士使用的拐杖、假肢、盲杖等除外）；
8.2.9.除婴儿车与轮椅之外的任何代步工具, 包括但不限于电动自行车、摩托车、自行车、踏板车、平衡车、滑板；
8.2.10.影响演出及赛事进行，或分散参赛运动员、技术官员、教练员注意力，干扰亚冬会电子信号、集群信号、影响赛事进行或妨碍他人观赛的未经授权物品，包括但不限于对讲机、扩音器、收音机、激光装置；
8.2.11.未粘贴无线电发射设备专用标签的无线电台（站）、无线电发射设备（公众移动通信终端-手机，计算机的嵌入式无线网卡，笔记本电脑，平板电脑，汽车遥控钥匙和照相机的无线遥控装置，符合微功率短距离无线电发射设备技术要求的个人使用的生物医学遥测和医疗植入及相关配套设备、智能手表、智能手环、蓝牙耳机等可穿戴式智能设备除外）；
8.2.12.无人机等小型航空器及遥控器，各类航模及遥控装置，风筝、孔明灯等空飘物；
8.2.13.枪 支、弹 药、、弹弓、弩、匕首等管制器具；爆炸物；等易燃易爆物品；剧毒、腐蚀性与放射性物品等中国法律法规明令禁止的物品；
8.2.16.其它可能影响安全及违反《亚奥理事会章程和规则》和中华人民共和国法律法规或本须知的物品，包括但不限于打火机、火柴等点火器具、注射器。
持票人同意被哈尔滨亚冬组委、亚奥理事会或他们指定的第三方拍照、摄影或录音等，并许可上述人员免费在赛时、赛后以及法律允许的最长期限内，以任何格式、媒介或技术，出于商业或非商业目的使用持票人的上述记录，而不必给予持票人任何补偿。持票人被授予有限且可撤销的许可，可以出于私人的、非商业的和非宣传性的目的使用在场馆内拍摄或录制的任何图片、影像和声音。
持票人用摄像机、录像机或录音设备或任何其他设备记录的哈尔滨亚冬会的图像和声音等只能被用于私人的、家庭的、非商业目的，持票人不可以出售、转播、出版或出于商业目的展出它们。
亚冬组委将在个人信息保护相关政策允许的范围内收集、处理、存储和使用购票人和持票人的个人信息，包括但不限于向购票人和持票人发送与其购买亚冬会门票相关的场次信息、通知其购票和退票流程进度，以及在法律许可范围内配合有关部门调查非法倒票等。在法律许可范围内，亚冬组委可能会将由购票人提供给亚冬组委使用、处理和存储的个人信息与亚奥理事会共享。
11.1.任何被亚冬组委认为是在违反本须知的情况下获得的门票将被视为无效门票，该门票赋予持票人的所有权利也将失效。在这种情况下，该门票的持票人将不被允许进入任何比赛场馆，购票人和持票人也无权因此获得退款或任何其他补偿。
11.2.任何人试图使用无效或被认为是在违反本须知的情况下获得的门票进入比赛场馆或停留在场馆内，可被视为非法进入场馆，可能被驱逐出场馆，并可能面临法律诉讼。
11.3.亚冬组委保留对从非亚冬组委指定的渠道购买或获取的门票宣布无效的权利。
12.1.所有持票人应严格遵守本须知所附的观赛须知。持票人须对本人和随行儿童的安全及其财产的安全负责。
12.2.对于哈尔滨亚冬会门票的遗失、被盗和损坏，亚冬组委不承担责任。亚冬组委不会因以上任何原因补发门票。
12.3.哈尔滨亚冬会门票只能从票务网站、票务小程序、场馆售票亭购买。任何持有从非亚冬组委指定的渠道购买或获取的门票的持票人都有可能被拒绝进入亚冬会比赛场馆，亚冬组委将不承担任何责任。
12.4.任何持伪造、变更票面信息或已失效、作废的门票的持票人都将被拒绝进入亚冬会比赛场馆。对于购买伪造、变更票面信息或已失效、作废门票的行为，亚冬组委将不承担任何责任。
12.5.持票人为观看比赛所安排的事项，如签证、交通、旅游、住宿和餐饮等, 即使是在发生比赛推迟、延期、提前、中断、取消或参赛运动员、团体项目的参赛队伍变更的情况下，均由持票人本人负责。与亚冬组委无关，亚冬组委无需承担任何责任。
12.6.除非归因于亚冬组委、场馆业主、亚冬组委的合同商或任何参与赛事运行的工作人员，否则持票人在观赛期间发生的任何损伤不由上述人员承担责任，包括但不限于：
12.6.1.比赛正常进行时发生的损害或受伤事件，如冰球或其他运动器材在比赛期间进入看台；
12.7.由于其他观众的行为对观赛质量造成影响，购票人和持票人无权要求获得退款或任何形式的补偿，亚冬组委将不承担任何责任。
12.8.由于购票人或持票人的个人信息，包括姓名、身份证件类型、身份证件号码、电子邮箱或手机号码等信息错误导致电子票的发放失败；或由于收件人信息，包括收件人的姓名、身份证件类型、身份证件号码、收件地址及联系方式等信息错误或收件人拒收导致纸质票的配送不成功，购票人和持票人无权要求获得退款或任何形式的补偿，亚冬组委将不承担任何责任。
12.9.由于持票人用于存储和展示电子票的设备问题导致电子票无法使用，购票人和持票人无权要求获得退款或任何形式的补偿，亚冬组委将不承担任何责任。
13.1.亚冬组委可以在发出提前通知后修改、删除或增加本须知的条款，如果本须知中的某条款因为某种原因被认定无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。
13.2.本持票须知以中文起草。如果本条款的中文版本与亚冬组委提供的英文版本或其他语言版本的内容不一致，则以中文版本的规定为准。
与本须知有关的所有争议适用中华人民共和国法律，并依据中华人民共和国法律做出解释。
2025年第九届亚洲冬季运动会将于2025年2月7日到2月14日展开。冰球与冰壶的小组赛将计划于开幕式前三天进行。
亚冬会开幕式定于2月7日启幕。2025年第九届亚洲冬季运动会将于2月7日至14日在哈尔滨举办。
哈尔滨亚冬会开幕式在哈尔滨国际会展体育中心举办。场馆改造工程项目由哈城发投集团组织实施，于5月22日全面开工，目前，各项工作正有序推进，计划10月30日前完成场馆改造施工任务。
2025哈尔滨亚冬会官方特许商品零售店汇总来啦！目前亚冬会官方特许商品零售店总共已达25家！详见正文！
本届亚冬会的口号为“冰雪同梦，亚洲同心(Dream of Winter, Love among Asia)”，赛会吉祥物为东北虎“滨滨”和“妮妮”，亚冬会最新消息详见正文！
一直期待的亚冬会具体举办时间确定啦！2025哈尔滨亚冬会举办时间为2025年2月7日到2月14日！详见正文！
冬会执委会(临时)决定，启动哈尔滨2025年第9届亚冬会赛事志愿者招募工作。赛事志愿者申请报名时间：2023年12月1日;截止时间：2024年1月31日24时。详见正文！
亚冬会执委会（临时）决定，启动哈尔滨2025年第9届亚冬会赛事志愿者招募工作。详见正文！
哈尔滨亚冬会购票渠道包括亚冬会官网售票、亚冬会官方微信购票、场馆售票亭等，详见正文。
哈尔滨银行2024哈尔滨马拉松顺利举办，成绩查询入口已开通，小编还整理了证书查询、照片查询入口，详见全文！
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2025年第九届亚洲冬季运动会门票购买和使用须知的完整版本来啦。具体信息详见正文。
本须知是2025年第九届亚洲冬季运动会组织委员会制定的2025年第九届亚洲冬季运动会门票购买和使用须知的完整版本。印制于哈尔滨亚冬会门票背面的《持票须知》是本须知的简略版本。任何购买、持有或使用哈尔滨亚冬会门票的人均被认为已经阅读、理解、接受并同意遵守本须知的全部条款。
1.2. 亚冬组委（或组委会）：指2025年第九届亚洲冬季运动会组织委员会。
1.4. 亚奥理事会：指总部位于科威特的，全面管理亚洲奥林匹克运动的组织，是代表亚洲与国际奥委会和其它洲际体育组织联系的全权代表。
1.5. 中国奥委会：指中国奥林匹克委员会，即国际奥委会承认的中华人民共和国国家奥林匹克委员会。
1.6. 中国奥委会辖区：指被国际奥委会认可的中国奥委会所管辖的地理区域。
1.8. 亚洲单项体育联合会：指经亚奥理事会认可、负责管辖亚洲范围内单项运动项目的国际组织。
1.9. 售票场次：指哈尔滨亚冬会期间由亚冬组委举办的面向公众售票的一场或一系列体育比赛的时间和地点的组合。
1.10. 门票：是指由亚冬组委发放的一种使持有人享有某一售票场次准入权的许可凭证（包括电子形式和纸质形式）。
1.11. 场馆：指用来举办哈尔滨亚冬会体育比赛的场所，包括场所本身及其周边安保线. 不可抗力：指在本须知公布时不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于洪水、雷电、风暴、火灾、爆炸、地震、海啸、重大疫情或其他自然灾难，战争、军事行动、暴动、骚乱、恐怖活动、内乱、罢工、停工、政府行为，电力供应、通讯网络不稳定、故障或瘫痪等客观情况。
1.13. 未成年人：在中国奥委会辖区内，指未满18周岁的公民；对中国奥委会辖区以外其他国家和地区的居民而言，指适用法律所定义的未成年人。
1.16. 持票人：指持有通过亚冬组委指定渠道购买的哈尔滨亚冬会门票的个人。持票人可能是：①购票人本人，②购票人为其购买门票的个人。
本须知的全部条款适用于哈尔滨亚冬会门票销售各个阶段以及退票过程中以各种方式销售和发放的所有门票。
本须知的全部条款适用于哈尔滨亚冬会所有场馆、场次的入场、观赛和退场阶段。
亚冬组委保留对从官方门票销售渠道以外的渠道购买或获取的门票宣布无效的权利。
购买门票时，购票人理解并接受将告知与其相关的持票人遵守所有使用门票和观看比赛的相关规定。特别是，购票人理解并接受将提醒持票人在使用门票时注意阅读并遵守本须知附带的观赛须知。
哈尔滨亚冬会的门票价格由亚冬组委制定。哈尔滨亚冬会的门票购买、退票和座席分配政策由亚冬组委制定。
哈尔滨亚冬会所有门票都将以实名制方式进行销售。购票人应在购票过程中提供完整、真实的身份信息，包括但不限于购票人姓名、身份证件类型、身份证件号码。
在提交订单前，购票人还须提供其申请购买的每张门票持票人的实名信息，包括但不限于持票人姓名、身份证件类型和身份证件号码，即完成门票的持票人信息绑定。未绑定持票人的门票无法通过检票入场。
亚冬组委将通过哈尔滨亚冬会官方票务网站（）（以下简称“票务网站”）和哈尔滨亚冬会官方票务小程序（哈尔滨第9届亚冬会票务）（以下简称“票务小程序”）和场馆售票亭进行亚冬会门票信息发布和门票销售。票务网站和票务小程序是亚冬组委指定的线上门票销售渠道。“场馆售票亭”将在开赛前2天开放，与线上渠道同步销售剩余的门票。
购票人须在票务网站或票务小程序上完成“实名注册”后才能使用其提供的门票查询、购买等服务。购票人原则上应为成年人，未成年人购票应取得其监护人的允许。
哈尔滨亚冬会体育比赛公众门票销售划分为两个阶段，分别是“线上售票”阶段和“场馆售票亭”阶段。这两个销售阶段均采用实时售票、先到先得的销售政策。
亚冬组委将根据场馆建设和竞赛日程确定的情况上线销售各场次门票，亚冬组委保留将亚冬会门票分批上线.限购
（“线上售票”与“场馆售票亭”两种方式的购票总数和单场购票数均将被合并统计）。
任何注册用户在票务网站和票务小程序上均仅能拥有和使用唯一账号，不得注册多个账号。
为了保护购票人的利益，对于异常订购行为，亚冬组委有权在订单成立或者生效之后取消相应订单。异常订购行为包括但不限于以下情形：
3.6.2.通过批量相同或虚构的支付账号、持票人信息、电话号码和/或其他信息订购超出限购张数的订单；
3.6.3.非真实消费者的下单行为，包括但不限于通过使用各种刷单、抢票软件购票。
亚冬会门票的价格由亚冬组委制定。所有票价均以人民币计价，所有门票将按全额票面价格出售。
购票人通过票务网站或票务小程序购买亚冬会门票，须在规定的时间内以人民币支付票款。同一订单中的票款不可拆分支付或部分支付，如逾期支付或未按照要求支付，视为购票人自动放弃订单中订购的全部门票，将会导致购票人无法购得该订单中所购买的任何门票。如购票人通过多个订单购买门票，则其中部分订单支付失败将不影响其他订单的支付。
如购票人未能在规定时间内完成支付，该订单将被自动取消，购票人与亚冬组委均无需向对方承担任何责任。
购票人可通过票务网站或票务小程序申请开具电子发票。发票申请提交时间为2025年3月1日至2025年3月31日，逾期亚冬组委将不接受发票申请。亚冬组委将于2025年5月31日前完成全部发票开具工作，电子发票将发送至购票人邮箱。
亚冬组委保留在任何场馆和场次，出于安保或场馆运行等原因将持票人已购买的门票重新分配到任何其他位置或空间的权利，如持票人被重新分配至较低票档的座位，购票人可申请相应的退款。
亚冬组委保留在任何场馆和场次，出于安保或场馆运行等原因，将同一购票人购买的相邻座席的多张门票更改为分开座位的门票的权利，如持票人被重新分配至较低票档的座位，购票人可申请相应的退款。
亚冬会门票将以纸质票和电子票的形式进行销售和发放。购票人在购买亚冬会门票时可以选择其购买门票的类型。
亚冬组委将为选择纸质门票的购票人提供付费门票配送服务，配送服务由第三方服务商提供（配送费以配送服务商收费标准为准）。 因配送服务或配送过程中产生的所有费用由购票人承担，产生的所有纠纷与亚冬组委无关。选择纸质门票的购票人需要根据网站提示填写完整的配送收件人信息，包括收件人的姓名、身份证件类型、身份证件号码、收件地址及联系方式等。
如购票人选择电子门票，亚冬组委将通过票务网站和票务小程序将电子门票发放给购票人，或经购票人同意通过购票人提供的持票人的邮箱或手机将电子门票发送给持票人。选择电子票的购票人或持票人可以选择亚冬会赛时设置在各竞赛场馆的场馆售票亭将电子票以热敏票的形式打印出来并凭纸质票入场，打印完成后该电子票将立即失效。
亚冬组委将为通过亚冬会官方票务网站或票务官方小程序和场馆售票亭购票且满足以下条件的购票人提供退票服务：
比赛未能如期开始，推迟后的开始时间仍在原定的比赛时段内，无论结束时间是否在原定的比赛时段内，持票人持原票继续观赛，不可退票。
6.1.2.1.比赛未能如期开始，延期后的开始时间晚于原定比赛时段，持票人可选择持原票继续观看延期后的比赛，也可选择退票。
6.1.2.2.比赛未能如期开始，延期后的比赛被安排在已有的其他场次的比赛时段内，持票人可退票，但不可持原票继续观赛。
6.1.3.1.比赛如期开始，但被中断，如亚冬组委宣布比赛重新开始或恢复比赛，比赛重新开始或恢复后的比赛开始时间仍在原定比赛时段内，持票人持原票继续观赛，不可退票。
6.1.3.2.比赛如期开始但被中断，被中断的比赛无法在原定比赛时段内恢复，亚冬组委宣布该场次比赛尚未实质完成，且比赛被安排为一个全新的场次（与现有其他场次不冲突）继续进行，持票人可选择持原票继续观看更改后的比赛，也可选择退票。
6.1.3.3.比赛如期开始但被中断，被中断的比赛无法在原定比赛时段内恢复，亚冬组委宣布该场次比赛尚未实质完成，且比赛被安排在现有其他场次的比赛时段内继续进行，持票人可退票，但不可持原票继续观赛。
6.1.3.4.比赛如期开始但被中断，亚冬组委公布比赛成绩并宣布该场次比赛已实质完成，持票人不可退票。
6.1.4.1.由于预期可能会发生影响比赛的因素（例如预计原定比赛时间天气条件恶劣）而提前举行比赛，比赛被安排为一个全新的场次（与现有其他场次不冲突）进行，持票人可选择持原票继续观看更改时间的比赛，也可选择退票。
6.1.4.2.由于预期可能会发生影响比赛的因素（例如预计原定比赛时间天气条件恶劣）而提前举行比赛，比赛被安排在现有其他场次的比赛时段内继续进行，持票人可退票，但不可持原票继续观赛。
6.1.5.1.比赛不能在原定时间举行，且不能在哈尔滨亚冬会闭幕式前被重新安排，由亚冬组委正式宣布取消的，可退票。
6.1.5.2.比赛如期开始后被中断，由亚冬组委正式宣布比赛被取消，可退票。
6.2.2.因持票人个人原因无法观赛导致的退票仅限通过官方票务网站和官方票务小程序购买的电子票。纸质票和已经打印为纸质票的电子票，或通过其他渠道购买的亚冬会门票不可退票。
6.3.2.出于安保或场馆运行等原因，亚冬组委决定更改场馆座席容量导致持票人无法观赛的，可退票。
除以上规定可退票的情形之外，亚冬会门票不可退票。如由于购票人或持票人违反本须知的行为导致门票失效或无法通过检票入场的，不可退票。
6.4.1.退票申请须通过票务网站或票务小程序完成。通过场馆售票亭以现金方式购票的购票人可以在场馆售票亭填写纸质退票申请单提交退票申请。
6.4.2.退票手续应由购票人办理。所有退票请求将由亚冬组委处理，且只按照票面价格退款，购票人在购买亚冬会门票过程中支付的其他任何费用，包括但不限于配送费、银行或其他金融机构收取的服务费或手续费，将不能申请由亚冬组委承担。如在退票过程中产生支付通道手续费用，将由购票人承担。退票金额将以人民币形式退回购票人购票时使用的银行账户或购票人在退票申请中指定的银行账户（中国奥委会辖区外公众购买门票的退票金额以票面价按退款日当天汇率退回）。
6.4.3.退票申请截止日期为2025年2月28日。亚冬组委将在哈尔滨亚冬会结束后处理所有退票事宜。退款完成的速度取决于购票人选择的支付方式，预计将在2025年5月31日前完成全部退款事宜。
6.4.4.若持票人在比赛开始前身故，需由购票人提供持票人死亡证明等相关信息办理退票手续；若满足退票条件的购票人身故，可由其亲友提供购票人死亡证明等相关信息代办理退票手续。
每张门票授予持票人进入场馆观看某一场次比赛的许可，持票人必须出示有效的门票和绑定门票的持票人身份证件才能进入场馆或场馆群观看比赛。如果购票人或持票人不遵守本须知，亚冬组委有权在任何情况下宣布门票无效。
7.3.持票人须自行保管门票，并对其持有的门票负全部责任。购票人或持票人购买和持有纸质票的，对已完成配送服务的门票的遗失、被盗或损坏无权要求亚冬组委提供任何补偿。亚冬组委不会发放两张相同的门票。如持有更改或污损票面信息的门票，持票人可能被拒绝进入场馆或被要求离开场馆。在上述情况下，购票人或持票人可向亚冬会赛时设置在各竞赛场馆的场馆售票亭进行咨询并寻求帮助。
7.4.除亚冬组委事先公布的特殊场次观赛政策外，如果持票人因除紧急疏散以外的任何原因离开场馆或场馆群，将不能凭同一张门票再次进入该场馆或场馆群。在允许重复入场的情况下，持票人可能被要求在离场时和再次入场时出示门票。
7.5.持票人须在观赛期间始终保留门票，并须在相关人员（包括场馆及亚冬组委的工作人员、安保人员或志愿者）的要求下出示门票以供检查。否则，持票人可能会被要求离开场馆。在这种情况下，购票人和持票人都无权获得退款或任何形式的补偿。持票人在离开场馆时可能被要求出示门票。
7.6.持票人或购票人购买和持有电子票的，不得以任何形式复制转发电子票二维码。任何试图复制转发电子门票二维码的行为将被视为违反本须知，并可能导致其无法凭借其购买的电子票进入比赛场馆。亚冬组委保留将复制转发电子票二维码的购票人所购所有亚冬会门票作废的权利。在这种情况下，购票人无权就作废的门票获得任何形式的退款或补偿。
7.7.持票人应在考虑到交通、排队及安检等所需时间的情况下，自行安排足够的时间前往场馆。由于上述原因造成入场时间推迟或在比赛开始后到达的持票人，需要等候现场工作人员安排合适的时间入座，在上述情况下持票人和购票人无权申请退款或补偿。
7.8.持有电子票的持票人应确保其用于展示电子门票的电子设备功能正常、可以连接互联网并有充足的电量。
7.9.亚冬组委有权拒绝持有通过非指定渠道购买或获得的亚冬会门票的持票人进入比赛场馆。
7.10.出于安保或场馆运行等原因，持票人入场时可能被要求经过安全检查，任何拒绝接受上述检查的持票人将可能被拒绝进入比赛场馆。在上述情况下持票人和购票人无权申请退款或补偿。
7.11.在比赛当日未满2周岁的儿童无需购票即可在其监护人的陪同下进入比赛场馆，监护人须持票入场，且须与其陪同的儿童共用一张座席观赛。每名成年持票人可携带一名未满2周岁的儿童入场。
7.12.在比赛当日已满2周岁的未成年人须凭门票并由监护人陪同入场，监护人须持票入场，监护人须对未成年人在入场时及场馆内的人身安全和行为负责。每名成年持票人可携带多名已满2周岁的未成年人入场。
亚冬组委有权拒绝有以下行为的持票人进入比赛场馆或将其带离比赛场馆并不因此提供退款或任何形式的补偿：
8.1.6.在座席区内撑伞、长时间站立等遮挡他人视线、或影响他人观赛的行为；
8.1.7.刻意展示、宣传服饰及随身物品上的商业标识；集体穿戴含有相同或相似设计图案、色彩组合或商业标志的服饰；
8.1.8.分散参赛运动员、技术官员、教练员注意力，影响赛事顺利进行或妨碍他人观赛的行为，包括但不限于，使用闪光灯拍照、明显处于醉酒状态进入场馆、不服从工作人员管理等。
8.1.9.未经授权，禁止在场馆内开展任何宣传、推广、展示或筹集资金的活动，包括但不限于商业、宗教、政治、军事、领土、人权、环保、动物保护等内容；禁止在场馆内分发促销品或带有企业标识的任何产品；未经授权，禁止在场馆内进行电视转播报道或使用专业设备录像。
8.1.10.围攻裁判员、运动员或者其他工作人员；任何形式的赌博行为；任何、、行为、酒后滋事、裸奔及其他扰乱现场活动秩序和违反中国法律法规的行为。
亚冬组委有权拒绝携带下列物品的持票人进入比赛场馆或将其带离比赛场馆并不因此提供退款或任何形式的补偿：
8.2.1.软硬包装饮料（医疗原因除外），特别是含酒精饮料及明显超过正常使用量的易投掷食品（如水果、鸡蛋等）；
8.2.2.易碎品与各类容器，包括但不限于玻璃瓶/杯、保温杯、冰盒；锣鼓、喇叭、口哨等各类乐器；
8.2.4.旗杆，非亚冬会参赛国家或地区的旗帜，以及展开面积超过2米×1米的旗帜；带有政治、种族、宗教、商业等内容和违反《亚奥理事会章程和规则》和中华人民共和国法律法规的横幅、标语、传单、宣传品与展示品；
8.2.6.未经授权的专业摄影摄像设备（家庭使用的、小型手持的摄影摄像一体机设备除外）及用于照相机与摄像机的支架，包括但不限于独脚架、三脚架；专业摄影与摄像设备是指可更换镜头的设备，包括但不限于微单相机、单反相机及任何镜头；
8.2.7.刀具、球棒、长柄伞、尖头伞、长棍、照相机与摄像机支架等尖锐物，或容易造成人身伤害的物品（肢残人士使用的拐杖、假肢、盲杖等除外）；
8.2.9.除婴儿车与轮椅之外的任何代步工具, 包括但不限于电动自行车、摩托车、自行车、踏板车、平衡车、滑板；
8.2.10.影响演出及赛事进行，或分散参赛运动员、技术官员、教练员注意力，干扰亚冬会电子信号、集群信号、影响赛事进行或妨碍他人观赛的未经授权物品，包括但不限于对讲机、扩音器、收音机、激光装置；
8.2.11.未粘贴无线电发射设备专用标签的无线电台（站）、无线电发射设备（公众移动通信终端-手机，计算机的嵌入式无线网卡，笔记本电脑，平板电脑，汽车遥控钥匙和照相机的无线遥控装置，符合微功率短距离无线电发射设备技术要求的个人使用的生物医学遥测和医疗植入及相关配套设备、智能手表、智能手环、蓝牙耳机等可穿戴式智能设备除外）；
8.2.12.无人机等小型航空器及遥控器，各类航模及遥控装置，风筝、孔明灯等空飘物；
8.2.13.枪 支、弹 药、、弹弓、弩、匕首等管制器具；爆炸物；等易燃易爆物品；剧毒、腐蚀性与放射性物品等中国法律法规明令禁止的物品；
8.2.16.其它可能影响安全及违反《亚奥理事会章程和规则》和中华人民共和国法律法规或本须知的物品，包括但不限于打火机、火柴等点火器具、注射器。
持票人同意被哈尔滨亚冬组委、亚奥理事会或他们指定的第三方拍照、摄影或录音等，并许可上述人员免费在赛时、赛后以及法律允许的最长期限内，以任何格式、媒介或技术，出于商业或非商业目的使用持票人的上述记录，而不必给予持票人任何补偿。持票人被授予有限且可撤销的许可，可以出于私人的、非商业的和非宣传性的目的使用在场馆内拍摄或录制的任何图片、影像和声音。
持票人用摄像机、录像机或录音设备或任何其他设备记录的哈尔滨亚冬会的图像和声音等只能被用于私人的、家庭的、非商业目的，持票人不可以出售、转播、出版或出于商业目的展出它们。
亚冬组委将在个人信息保护相关政策允许的范围内收集、处理、存储和使用购票人和持票人的个人信息，包括但不限于向购票人和持票人发送与其购买亚冬会门票相关的场次信息、通知其购票和退票流程进度，以及在法律许可范围内配合有关部门调查非法倒票等。在法律许可范围内，亚冬组委可能会将由购票人提供给亚冬组委使用、处理和存储的个人信息与亚奥理事会共享。
11.1.任何被亚冬组委认为是在违反本须知的情况下获得的门票将被视为无效门票，该门票赋予持票人的所有权利也将失效。在这种情况下，该门票的持票人将不被允许进入任何比赛场馆，购票人和持票人也无权因此获得退款或任何其他补偿。
11.2.任何人试图使用无效或被认为是在违反本须知的情况下获得的门票进入比赛场馆或停留在场馆内，可被视为非法进入场馆，可能被驱逐出场馆，并可能面临法律诉讼。
11.3.亚冬组委保留对从非亚冬组委指定的渠道购买或获取的门票宣布无效的权利。
12.1.所有持票人应严格遵守本须知所附的观赛须知。持票人须对本人和随行儿童的安全及其财产的安全负责。
12.2.对于哈尔滨亚冬会门票的遗失、被盗和损坏，亚冬组委不承担责任。亚冬组委不会因以上任何原因补发门票。
12.3.哈尔滨亚冬会门票只能从票务网站、票务小程序、场馆售票亭购买。任何持有从非亚冬组委指定的渠道购买或获取的门票的持票人都有可能被拒绝进入亚冬会比赛场馆，亚冬组委将不承担任何责任。
12.4.任何持伪造、变更票面信息或已失效、作废的门票的持票人都将被拒绝进入亚冬会比赛场馆。对于购买伪造、变更票面信息或已失效、作废门票的行为，亚冬组委将不承担任何责任。
12.5.持票人为观看比赛所安排的事项，如签证、交通、旅游、住宿和餐饮等, 即使是在发生比赛推迟、延期、提前、中断、取消或参赛运动员、团体项目的参赛队伍变更的情况下，均由持票人本人负责。与亚冬组委无关，亚冬组委无需承担任何责任。
12.6.除非归因于亚冬组委、场馆业主、亚冬组委的合同商或任何参与赛事运行的工作人员，否则持票人在观赛期间发生的任何损伤不由上述人员承担责任，包括但不限于：
12.6.1.比赛正常进行时发生的损害或受伤事件，如冰球或其他运动器材在比赛期间进入看台；
12.7.由于其他观众的行为对观赛质量造成影响，购票人和持票人无权要求获得退款或任何形式的补偿，亚冬组委将不承担任何责任。
12.8.由于购票人或持票人的个人信息，包括姓名、身份证件类型、身份证件号码、电子邮箱或手机号码等信息错误导致电子票的发放失败；或由于收件人信息，包括收件人的姓名、身份证件类型、身份证件号码、收件地址及联系方式等信息错误或收件人拒收导致纸质票的配送不成功，购票人和持票人无权要求获得退款或任何形式的补偿，亚冬组委将不承担任何责任。
12.9.由于持票人用于存储和展示电子票的设备问题导致电子票无法使用，购票人和持票人无权要求获得退款或任何形式的补偿，亚冬组委将不承担任何责任。
13.1.亚冬组委可以在发出提前通知后修改、删除或增加本须知的条款，如果本须知中的某条款因为某种原因被认定无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。
13.2.本持票须知以中文起草。如果本条款的中文版本与亚冬组委提供的英文版本或其他语言版本的内容不一致，则以中文版本的规定为准。
与本须知有关的所有争议适用中华人民共和国法律，并依据中华人民共和国法律做出解释。
