星空体育日前，山东菏泽一女店主反映，沈阳某职业技术学校60多个学生集体网购衣服，参加完运动会后集体以“质量问题”为名退货退款，自己收到衣服后看到衣服上都有草，且学生们退款导致店铺被封，损失大概有8000元。（5月4日 现代快报）
店主发现，学校官网上学生穿着自家衣服的照片中，裙子吊牌都未摘。可见，这是一起早有预谋的“退货”。将演出服当“一次性用品”，利用规则漏洞实现“零成本使用”，无疑是一种失信行为。
“七天无理由退货”本是电商时代赋予消费者的“后悔权”，旨在消除线上购物中的信息不对称，让消费者能够更安心地购物。然而，此次事件中，学生们却将这一规则视为“免费试穿”的捷径，恶意利用规则漏洞，实现“零成本使用”。这种行为不仅违背了诚信原则，更是对规则的公然践踏。将演出服当作“一次性用品”，不仅让小商家承受了巨大的经济损失和运营困境，更破坏了市场的信任基石。若此类行为蔚然成风，商家如何敢放手经营？市场活力又将如何得以保持？
事实上，此类事件并非个例。据媒体报道，此前山西某大学学生活动后集体退表演服、陕西勉县一幼儿园教师去年“六一”儿童节演出后批量退服装、某婚庆公司网购60只花瓶用完就退货等，类似案例屡见不鲜。每一次集体退货都是对社会信任的透支，每一次恶意退货都是对市场规则的挑战。这些行为看似占了小便宜，实则危害深远。它们不仅损害了商家的合法权益，更破坏了市场的公平竞争环境，影响了社会的和谐稳定。
电商平台也需从此次事件中吸取教训，完善自身的规则和监管机制。针对短时间内大量退货、同一地址集中退货等异常数据，平台应及时启动人工复核机制，区分合理退货与恶意“薅羊毛”。同时，平台还应完善商家申诉渠道，当商家遭遇不合理退货导致店铺封禁时，能够快速获得平台支持，避免“一棍子打死”。此外，可借鉴信用分制度，对频繁发起不合理退货的账号采取限制措施，让规则真正长出“牙齿”。
在数字经济蓬勃发展的今天，“七天无理由退货”依然是值得坚守的好制度，但需各方共同守护其良性运转。平台要用技术与规则扎紧篱笆，消费者要用责任与诚信约束行为，监管部门也要适时完善法律法规，对恶意破坏市场秩序者予以惩戒。唯有如此，才能让“无理由退货”真正成为消费者的保护伞，而非无良者的避风港。让电商市场在公平、信任的土壤中健康生长，共同营造一个诚信、和谐的市场环境。（张忠德）
